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  • ご利用ガイド

  • 特定商取引法に基づく表記

    販売業者 : (株)エンピインターナショナル 
    運営統括責任者名:シンジュンヨン
    郵便番号: 〒183-20
    所在地: 京畿道 華城市 ボンダムウプ ワウに34ボンギル12 111-2603
    電話番号: 050-5217-7743
    公開メールアドレス: info@understudyclub.jp
    ホームページアドレス: http://understudyclub.jp

    商品代金以外の料金の説明
    「ヤマト運輸による配送」
    1.送料: お買い上げ金額が税込5,000円以上の場合は、送料無料
    お買い上げ金額が税込5,000円未満の場合は、一律600円
    送料はショッピングカートの確認画面で自動計算されます。
    2.関税とそれに関わる消費税等が発生する場合は、すべて弊社負担となります。
    3. 振込手数料:決済方法に応じて、振込手数料がかかる場合がございます。

    申込有効期限
    お支払い方法が「銀行振込」の場合、ご注文後10日間ご入金がない場合は、
    購入の意思がないものとし、注文を自動的にキャンセルとさせていただきます。 

    不良品
    ・商品到着後速やかにご連絡ください。
    ・商品到着後10日を経過した場合、商品をご使用された場合、
    洗濯や補修等をされた場合はいかなる理由でも返品をお受け出来ませんのでご注意くださいませ。
    ・返品ご希望の際は必ずEメールまたはカスタマーセンターまでお問い合わせください。
    返送方法、返送先などをご連絡させていただきます。
    ・事前のご連絡無しでのご返送はお受け取り出来ませんので、ご注意くださいませ。
    ・商品破損や商品不良の理由による返送料・関税・消費税は弊社が負担いたします。 
    弊社の不手際による返品・交換の場合の返品・交換時は、着払いでお送りください。
    ※ご返送の際には必ずクロネコヤマトをご利用ください。
    ※ご返送していただいた商品を弊社で検品した結果、不良箇所が見られない場合は、
    往復分の送料・手数料をお客さまご負担とし、返金対応をさせて頂きますのでご了承下さい。
    ※不良品返品の際に発生する関税・消費税は弊社で負担させて頂きます。
    ※セール商品はいかなる理由でも返品/交換/キャンセルはお受け出来まん。予めご了承ください。

    販売数量
    各商品ページにてご確認ください。

    引渡し時期
    ご注文を受けてから通常3~7営業日以内に、ヤマト運輸にてお届けいたします。
    商品の受注状況により、誠に申し訳ございませんが、上記日数よりお待たせする場合や、
    分割での発送を行わせていただく場合がございます。在庫切れの場合は別途ご連絡致します。 
    ※北海道、沖縄へのお届けにつきましてはお届けまで日数を要する場合がございます。

    お支払い方法

    クレジットカード利用可能カード: VISA・MASTERCARD・JCB
    銀行振込銀行振込の場合は、ご入金確認をもってご注文の受付とさせていただき、発送準備を開始致します。
    ※ご注文後1週間以内にお振込がない場合は、キャンセルとさせていただきます。
    ※勝手ながら振込手数料はお客様のご負担でお願い致します。
    ※銀行振込は、ご本人名義でお振込みください。
    ※ご本人名義以外のお名前でお振込みの場合は、カスタマーサポートへご連絡ください。
    コンビニ決済ローソン・セイコーマート・ミニストップ・サークルKサンクスでお支払い頂けます。
    PAYPALPAYPALアカウントをお持ちの方はログイン後、画面の指示に従ってお手続き下さい。
    代金引換

    ヤマト運輸代引きサービス (全国一律420円)

    お支払い期限
    1.前払い(カード・銀行振込) : 当社からの確認メール送信後7日以内となります。
    2.後払い(代金引換):商品お渡し時にお支払。 

    返品期限
    商品到着後10日以内とさせていただきます。 

    返品送料
    不良品や品違いの場合は、それに掛かる 送料・関税・消費税を弊社が負担いたします。
    お客様のご都合による返品や交換につきましては、申し訳ございませんが、送料・関税・消費税はお客様負担となりますので予めご了承ください。
    ※ 不良品による交換をご希望の場合、在庫状況により交換商品を
    ご用意できない場合がございますので、予めご了承ください。

    交換・返品の手続きについて
    ・サイズ交換やイメージ違いなど、お客様のご都合による返品・交換は、
    送料、手数料ともにお客様のご負担となりますので、元払いでお送りください。
    ※着払いで返品された場合、往復分の送料・手数料をお客さまご負担とし
    返金対応をさせて頂きますのでご了承下さい。
    ・商品破損や 商品不良の理由による返送料は弊社が負担いたします。 
    弊社の不手際による返品・交換の場合の返品・交換時は、着払いでお送りください。
    ※ご返送の際には必ずクロネコヤマトをご利用ください。
    ※ご返送していただいた商品を弊社で検品した結果、不良箇所が見られない場合は、
    往復分の送料・手数料をお客さまご負担とし、返金対応をさせて頂きますのでご了承下さい。
    ※ UNDERSTUDY CLUBへ返品商品をお送りいただいてからご返金まで、
    約2~3週間ほどかかりますのでご了承下さい。


    ご返送の際の伝票には必ず下記内容をすべてご記入ください。
    ・お名前
    ・ご連絡先
    ・ご住所
    ・到着した際の送り状番号
    ・「UNDERSTUDY CLUB返品」と記載

    [返送先住所]

    UNDERSTUDY CLUB 返品センタ

    [595-0950]大阪府堺市堺?甲斐町西3-4-10


    ※お届け先や連絡先の情報に誤りがある場合、お届けに支障が生じる場合もありますので、 
    ご住所、ご連絡先など、お客様情報にお間違いのないよう、ご注文完了前に必ずご確認ください。
    万が一、お客様の個人情報に誤りや変更があった場合には 、速やかにカスタマーセンターまでご連絡下さい。

    ※梱包が不十分な場合または再梱包が困難な場合は、返送時の再梱包手数料・材料費500円を 頂く場合がありますのでご注意ください。
    ※ご返送時の控え伝票は、手続完了までお手元に保管してください。

  • ご注文について

    当店をご覧頂き誠にありがとうございます。

    UNDERSTUDY CLUBは 韓国のデザイナーズブランドを中心に海外製品を取り扱うセレクトショップです。

    海外でバイヤーが直接仕入れた商品を中間業者を介さず輸入・販売しているため、リーズナブルな価格での商品提供を実現しています。

    取り扱い製品はブランドオフィスと直接お取り引きしておりますので、全て正規品です。

    関税とそれに関わる消費税等が発生する場合は、すべて弊社負担となります

    日本税関の判断基準(同一商品を大量にご購入する場合など)によっては、個人使用目的であることを証明する書類を求める場合がございます。
    その場合、当店では対応致しかねますので、予めご了承ください。

    迅速、丁寧な対応を心がけております。

    ご不明な点などございましたら、弊社までお気軽にお問い合わせください。

    よろしくお願い申し上げます。
  • お支払について

    クレジットカード利用可能カード: VISA・MASTERCARD・JCB
    銀行振込銀行振込の場合は、ご入金確認をもってご注文の受付とさせていただき、発送準備を開始致します。
    ※ご注文後1週間以内にお振込がない場合は、キャンセルとさせていただきます。
    ※勝手ながら振込手数料はお客様のご負担でお願い致します。
    ※銀行振込は、ご本人名義でお振込みください。
    ※ご本人名義以外のお名前でお振込みの場合は、カスタマーサポートへご連絡ください。
    コンビニ決済ローソン・セイコーマート・ミニストップ・サークルKサンクスでお支払い頂けます。
    代金引換代金引換をご指定の場合、発送ごとに代引手数料がかかります。
  • 配送について

    配送方法 : 宅配

    配送地域 : 全国

    送料 : 条件付き無料:購入金額が¥5,000未満の場合、送料¥600にてお届けいたします。

    配送期間 : 3日 ~ 7日

    配送について : 商品種類によって商品準備及び発送が若干遅延される場合があります。
    当日発送はできませんのでご了承ください。
    配送案内 : お客様がご注文された商品は、ご入金確認後の発送とさせていただきます。
    返品及び交換の際には、必ず運営スタッフへご連絡ください。

    受取拒否によって韓国に返送された商品は再発送は行いません。その過程で発生した費用は購買者の負担となります。

  • 交換・返品について

    1. 注文キャンセルについて
    ご注文の状態が「入金確認」もしくは「発送準備中」の状態のご注文のみ可能です。
    注文キャンセルをご希望の方は、メール・電話などを通じてご連絡お願いいたします。

    2. 交換および返品について
    ※ 海外配送商品の特性上、お客様の都合による交換および返品は承れない場合もございますので、事前にお問合せください。(カラー・サイズの交換など含む)
    なお、お客様都合による交換および返品される際、往復海外送料および関税・付加価値税などはお客様の負担となりますので、十分にご注意の上、ご注文をお願い致します。

    - 交換・返品をお受けできる商品
    商品を受取ってから10日以内の商品
    着用、洗濯、加工・補正をしておらず、タグが付いた状態の新品の商品
    間違って送られた商品
    不良品、または損傷して到着した商品
    交換および払戻しの手続きにおいて通信販売サイトと事前協議を済ませた場合

    - 交換・返品をお受けできない商品
    お客様のもとでキズまたは破損が生じた商品
    梱包を開けたり、毀損され商品価値を喪失された場合
    使用済みもしくは一部消費によって商品価値が顕著に減少した場合
    時間の経過によって再販売できないほど商品価値が顕著に減少した場合
    複製が可能な商品などの梱包を毀損した場合
    通信販売サイトの交換および返品手続きを履行していない場合
    (詳しくは、電話またはメールでお問合せください。)

    3. 返品方法
    商品の返品を希望されます場合は、まずはお電話またはメールにて「お問い合わせ」までご連絡ください。下記【返品の手順】をご覧のうえ、お手続きをお願いいたします。
    【返品の手順】
    1)商品受領日から10日以内に、欠陥であることを証明できる画像(商品全体画像及び欠陥の拡大画像)を添付し、注文番号、誤配達/欠陥商品番号、払戻し理由などの情報と一緒にメールにてご送付お願いいたします。
    2)返品申込が受付けられたら、後ほど別途ご連絡いたします。
    3)返品時、パッケージ(箱、包装ビニールなど)の中に注文番号、顧客名、会員IDを記載したメモを同梱してお送りください。
    ※ 返品申込や申込受付など手続きなしに返送された場合は、返品及び払戻しの処理ができかねますのでご了承ください。
    ※ 返品する際の送料は、帰責事由によって処理されます。
    - 変心・カラーやサイズの交換などお客様の都合による場合の返品送料はお客様のご負担
    - 誤配達・不良品など弊社責任の場合の返品送料は弊社にて負担
    ※ EMSの場合、着払いができませんので商品発送後、送料に対する領収書をメールで送って下さい。確認後、払戻しさせて頂きます。
  • 返金について

    返品商品を確認のうえ、クレジットカードのご請求を取り消す手配をいたします。
    ただし、カード会社との締め日の関係上、ご返品商品代金が一旦引き落とされる場合もございます。
    その場合は、翌月または翌々月の決済日にクレジットカード会社からご返金または削減されますので、ご了承下さい。
  • その他

    1.利用期間
    商品ご注文の際に発生したポイントは、配送完了から7日後にご利用可能なポイントとして付与されます。それまでの期間は、「仮ポイント」として獲得されます。

    2.利用条件
    最低300ポイント以上貯めた場合のみ利用可能です。
    1回の購入時に利用できるのは、最高100,000ポイントまでです。

    3.失効条件
    注文キャンセル/払戻の時に、商品購入で貯めたポイントは失効します。
    退会の時、ポイントも自動失効します。
    最後にポイントを貯めた日から12ヶ月経過するとポイントは失効となります。

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